Generelle oplysninger / Handelsbetingelser

Generelle oplysninger:

Juridisk navn: Woodimex GmbH
Adresse: Feldstr. 10, D-24983 Handewitt, Tyskland.
Steuer-Nr. 1529000937
Ust ID-Nr. DE814946035
HRB: 6859 FL.
Registergericht: Flensburg.
E-mail: info(at)idea-urnen.com
Tlf. +45 20 37 10 31
Etableringsår: 2008

Bankforbindelse:

Union Bank, Große Straße 2, D-24397 Flensburg, Tyskland.
Konto Nr: 1001 10 52 60
BLZ: 215 201 00
BIC: UNBNDE21XXX
IBAN: DE73 2152 0100 1001 1052 60

§ 1. Bestilling

Der kan bestilles varer / ydelser hos Idea-urnen via vores hjemmeside, e-mail. Al kontakt foregår på dansk, alle angivne priser er inkl. fragt og moms i Danmark og Sverige. I Norge og på Island, som ikke er medlemmer i EU, er prisen inkl. fragt, kunden skal så selv, afregne told, samt eventuelt andre afgifter, med henholdsvis de Norske og Islandske myndigheder. Det samme gør sig gældende for Schweiz og Liechtenstein, og alle andre lande, der ikke er medlemmer i EU.

Der pålægges altid et gebyr ved fragt til øer, uden brofast forbindelse.

§ 2. Betaling

Vi tilbyder betaling via betalingskort ( Mastercard, Visa  og bankoverførelse).

Det er altid gebyrfrit at betale med betalingskort, og beløbet bliver trukket i det øjeblik vi sender varen ud. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end du har godkendt ved købet. Hvis der kommer gebyrer på alternative betalingsformer er dette tydeligt angivet.

Ved at betale med betalingskort er du altid sikret for misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internetbutik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,- kr. når, dit dankort misbruges ved brug af pinkoden.

Data, du sender til Idea-Urnen i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun udbyderen, der kan læse dem.

§ 3. Levering

Se venligst også under § 1. Bestilling. Ønsker du en ordre sendt til et andet land, kan dette kun ske efter forudgående skriftlig aftale, accept.

Leveringstiden er normalt 3-5 arbejdsdage.

Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra os, bedes du kontakte os senest 7 dage efter, du har modtaget ordren. Husk derfor at tjekke indholdet straks ved modtagelsen af ordren.

Ved synlige fragtskader skal transportøren gøres opmærksom på skaden, og det skal noteres på fragtbrevet inden der kvitteres for modtagelse.

Lagerstatus: Der kan i sjældne tilfælde opstå fejl ved lageroptælling, som gør, at lageret ikke er 100% korrekt opdateret, og at der derfor kan forekomme en længere leveringstid end først anslået. Er dette tilfældet, vil du selvfølgelig blive kontaktet med det samme.

§ 4. Reklamationsret

Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.

Efter reglerne kan du også tilbagesende varen med en grundig beskrivelse af fejlen eller manglen. Varen bedes sendes til Idea-Urnen på den under “generelle oplysninger” anførte adresse. Det er også muligt at aflevere varen på adressen personligt efter aftale.

Du skal reklamere “indenfor rimelig tid” efter du har eller burde have opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (berettigede) forsendelsesomkostninger. Husk at varen skal sendes i forsvarligt emballage, og husk at få en kvitering for afsendelsen, så vi kan refundere dine fragtomkostninger.

§ 5 Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Idea-Urnen, og fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Refundering af det fulde beløb kan kun ske, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, og retten til dette bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. For at modtage hele købs beløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Ved returnering af brugte varer forbeholder Idea-Urnen sig retten til at kræve godtgørelse for værdiforringelse, som fastsættes af personale hos Idea-Urnen ud fra ´gensalgsværdien. Efter lovgivningen må forbrugere kun håndtere varen, som man ville have kunnet i en forretning. Returnering af brugte varer skal ske senest 14 dage efter modtagelsen.

Vælger du at udnytte fortrydelsesretten, betaler vi for leveringsomkostningerne, dog således at der udelukkende refunderes omkostninger til billigste standardleveringsform. Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Det er altid en god ide at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Manglende emballage kan nemlig i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes. Hvis en vare modtages retur og er skadet pga. dårlig emballering, fratages Idea-Urnen for ethvert ansvar til at refundere varens værdi.

Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger med pakken - gerne dit returnummer (fra returformularen).

§ 6. Aftaleindgåelse

Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i forretningsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem. Købsaftaler med børn og unge under 18 år kan kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

§ 7. Persondatapolitik

For at du kan indgå en aftale med Idea-Urnen, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Idea-Urnen og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Den dataansvarlige er Idea-Urnen.

Oplysninger afgivet til Idea-Urnen videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Idea-Urnen, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes via e-mail: info@idea-urnen.com.

§ 8 Klagevejledning

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice info@idea-urnen.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerombudsmanden - Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby - +45 41 71 51 51 - Forbrugerombudsmand@kfst.dk. Det er også muligt at indgive en klage via EUkommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr (særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land).


Nyhedsbrev

Lolem

Scroll To Top